栄養士△カウンセリング

まずは顧客の共感や信頼を得ることで受注率を高めようというテーマの特集記事の宣伝文がそんなていたらくだと寄稿などでご協力いただいた取材先からも笑われてしまいそうである。おまけに特集の総論でも「一方的に商品説明をぶつける営業はダメだ」と自ら書いてしまった。そこで悩んだ末に特集の中身をあえてストレートに紹介はせずに大事な提言を強調して文章をまとめにかかろうと思う。地道な現場観察が欠かせないIT業界やシステム部門の方に訴えたいのは「営業支援システムの切り口として業務効率化や作業の数値化といったことにはあまりこだわらないほうが良い」ということだ。特に営業活動におけるITの活用事例のテーマは今後単なる業務効率化ではなく営業活動の質をどう高めるかということにシフトしていくのではないかと思う。提案数などの活動量を管理してハッパをかけることも重要には違いないが失注を減らしたりここぞという重要顧客から継続的に注文をもらうという受注率の向上も重要なテーマだからだ。